Commençons, chauffons la salle !
Les six éléments de la communication
I.
L'émetteur
La légitimité
Le
savoir
Le charisme
L'assertivité
L'inconscience de la compétence
II.
Le récepteur
Logique
émetteur vs logique récepteur
Les
transports
L'orientation clients
Services publics
Médias
Le Web
Le mail
Algérie
Le langage
Des situations particulières
Machine,
bébé et être humain
Pénétrer les cerveaux
Cerveau reptilien et communication
Les cinq stimuli du cerveau reptilien
L'égocentrisme
Les contrastes
Le début et la fin
Simplicité !
Le visuel
Le
stimulus du cerveau mammalien, les émotions
III.
Le contenu, le message
Gérard,
j'ai quelque chose à te dire
Ici, on vend de belles oranges
Une triste histoire
Foies gras et belles dentelles
La communication interne
Le syndrome du clignotant
Bâtir des cathédrales
Le QNOL
Concertation sociale
L'adhésion au changement
IV.
Le support, les médias
Communication
sur la sécurité
Le choix des médias
Vidéo
Newsletter interne
Newsletter externe
Affiche
Site Web
Intranet
Présentation PowerPoint
Prise de parole en public
V.
Le feedback
Trois
exemples de mauvais feedback
VI.
Le bruit
Des
exemples de nuisance
Des pollutions virtuelles
Un
exemple : le CV
L'objectif
L'émetteur
Le récepteur
Le média, le support
Le feedback
Le bruit
Bonjour
l'Homo Connectus
Sources
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